什么是“会员制营销”?
会员制营销 就是企业以 会员制 形式发展顾客,并提供差别化的服务和精准化的营销,提高顾客忠诚度和回头率,增加企业长期利润。

“会员制营销”的意义:
世界营销权威专家说: 企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7~10倍,留住5%的客户会为企业带来100%的利润!

会员制营销的“20/80法则”:
20%的重要客户,创造企业80%的利润。如何将80%的精力,聚焦在20%的重要客户上?

传统营销模式,能否破解利润难题:
团购、优惠券、短信群发,能否持续带来客户,如何留住客户和转化为自己的会员?自建“会员制营销系统”才是出路。

《储值卡/礼品卡/消费卡会员管理软件方案》

一、储值卡应用背景:
储值卡又叫预付费卡,就是商家的顾客先把钱存在商家处,暂时没有消费,事后才动用预存 的金额在商家处进行消费。因为采用先付钱,后消费的方式,能够帮助商家在短时间内回笼大量的资金,并且深度的绑定商家的客户,所以市场上有大量的商家采用 储值卡、礼品卡的方式进行营销,并且承诺给储值卡和礼品卡的使用者一定的优惠,使得储值卡/礼品卡也受到了广大消费者的欢迎。
目前,储值卡在商场、购物中心、连锁机构、各类服务娱乐行业都有大量成功的使用。部分成功案例:
深圳皇轩酒店
万科物业管理发展有限公司
任达山庄
广州长昕汽车4S店
深圳市演出公司
惠阳半岛新城市物业管理有限公司
丽水宏泰酒业
深圳汉堡王餐饮连锁
名典咖啡语茶
…………
二、储值卡类型
1、实名卡:卡内记录持卡人身份信息,凭密码消费。持卡人可以充值、挂失、换卡,可以重复使用。使用于店面常客的会员卡储值用途。
实名卡可以有效的绑定忠实客户,防止客户轻易流失
实名卡更加有安全保障,客户愿意预存更多的金额
实名卡可以结合网络商城来使用,实现在线充值、在线购物等操作
2、匿名卡:卡内不记录持卡人身份信息,凭卡消费。不可以挂失、换卡或充值,一次性使用。适合做礼品卡送礼、员工福利等用途。
商家销售、使用非常方便,可以作为礼品卡员工福利卡向各种公司和单位兜售。能够在短时间能销售大量的卡,迅速回笼资金
消费者使用方便,无需复杂的操作
3、代金券:通常作为某种促销手段使用,消费者符合一定条件后自动获得一定的金额,下次消费时可以抵现使用
代金券的使用丰富了商家的营销手段
刺激顾客单次消费更多的金额
刺激顾客下次过来消费,增加营业额
三、无线设备终端
除了传统的电脑端软件加上对应的设备终端外,储值卡会员管理软件还提供了两种独立POS使用的方式,解决了客户店面无电脑、或者电脑不联网的问题,同时也能解决需要手持移动刷卡扣费的需求。适用于:
店面无电脑、电脑不联网的收银台;
店内移动刷卡的场合,如餐厅,休闲会所等;
需要外出送货(服务)上门,在顾客家里刷卡的各种应用(通过GPRS联网);
设备可完成如会员商品消费,储值卡消费,现金积分,计次卡消费等常见业务需求;
四、软件操作界面
1、EPOS操作界面
1.1充值:采用点击充值规则的方式,避免传统直接输入金额造成失误。
1.2扣费:金额标红放大显示,方便操作员。
1.3密码输入:三种密码模式供您选择,小额支付可不输入密码,大额支付可输入会员卡密码,如果忘记密码,还可短信发送随机动态密码,方便会员使用。
1.4查询余额:刷卡后查询余额和消费记录,显示持卡人照片,防止会员卡被冒用。
2、管理后台中的安全设置
2.1每笔单据均可撤销(防止操作员失误,数据自动回滚)
2.2赠送储值按月返还:延长会员消费时间,长期绑定会员。
2.3会员管理费:自动消耗沉睡资金。根据一般经验,不记名型储值卡资金沉淀率在15%左右,记名储值卡资金沉淀率在5%左右,可使用管理费的模式,定期将沉淀资金扣除。
3.106正规短信通道自动下发扣费短信
内置正规的短信平台。短信的运用,配合详细的会员信息和消费记录使各种先进的营销手段的运用成为可能。灵活应用短信平台还可以实现精确营销,短信且支持回复,会员可通过短信回复,把意见和建议反馈至商家,加强感情营销,增加会员满意度.
4.多点多店多业态清分清算功能
以总店和分店两个店面来说明,总店是直营总店,分店属于加盟店,在总店充值的会员到分店去刷卡消费,或者在分店充值的会员到总店去消费,这个肯定会有结算问题,因为分店和总店并不是一个老板所有,储值受限功能可以解决这个问题。
充值每个店都可以充值,总店可以先给每个分店充值一定金额,如图所示,总店给分店充值 10000,分店先给总店交10000元,每个分店都先在总店充值,月底结算的时候,每个店结算出是在本店充值消费的金额和不是在本店充值来消费的金额, 例如在本店充值的金额消费了5000,不是在本店充值来消费了3000,分店只收到5000充值,在本店消费的金额却有8000,所以该分店可以到总部收 回不是自己店面充值的这3000元,总店就在其他店扣3000这个费用,每个店充值越多不代表赚钱越多,是来消费的金额越多赚钱才越多,总部以这种方法跟 每个分店结算,进行统一管理。
五、多重充值与支付方式
3.1会员通过网上银行自助充值
除传统的会员到店充值外,一卡易会员管理系统还支持会员自助网银充值。该网银充值接口可集成到贵公司网站,充值金额实时到帐。
3.2 会员可在店面扣费或业务员持POS上门扣费
3.3 会员可通过呼叫中心远程打电话输入密码扣费
会员致电客服电话,软件自动显示其身份和余额,会员通过电话远程输入密码,完成支付。
六、系统安全保障
安全模式
具体内容
系统使用安全 1、所有涉及扣积分、扣储值的交易,都可以设置凭密码交易,从而确保了交易者为持卡人本人;
2、所有扣分、扣储值的交易都会有自动的短信提醒功能(类似银行的短信提醒),从而确保会员对账户的余额变动时刻明了;
3、会员可凭会员卡号码和密码登陆到平台随时查询卡交易明细和余额。
客户端登录安全
采用全新银行U-Key安全登录模式
网络传输安全
跟网上银行、支付宝的安全机制一样,公司采用美国GEOTRUEST公司的安全认证机制,SSL服务器证书是Web Server与浏览器用户建立安全连接时所须具备的证书。这个证书的作用是保证用户在使用系统的过程中,和服务器之间交换数据的传输安全。其密钥为 128位,可以确保用户的传输安全。验证模式:在浏览器的右下角,能看到一个锁头:
数据存储安全
1、系统服务器设备配置在专业、大型的ISP公司,提供24小时的物理安全。网络在多充防火墙和入侵检测设备保护之下,安全设备都是由优秀的行业领先厂家提供。
2、公司拥有全国众多分布式机房服务器,如上海、北京、深圳、广州、武汉等大型城市都拥有服务器,所有服务器之间数据实时异地备份。有效保障因地震、火灾等不可抗因素导致数据丢失;
硬件机房安全

服务器设备托管在网速最快的国家特级核心节点机房,抗九级地震,提供硬件DDOS防火墙,硬件ARP防火墙
七、部分客户案例

报价单

版本名称

普及版

标准版

企业版

旗舰版

版本价格

一次性收费

免费

2,000

5,000

10,000

服务费

每年收取

600 元*用户数/年
(用户数为使用软件的人员数量,如管理员/操作员/财务)

会员管理

门店管理

产品管理

礼品管理

积分设置

业务中心

短信功能

扩展字段

统计分析

数据维护

微信会员卡

呼叫中心

储值功能

计次功能

计时功能

电子券功能

进销存功能

员工提成

推荐人功能

跨店积分结算

跨店储值结算

会员拍照

会员网站

服务计划

会员RFM报表

电子券效果分析

硬件产品报价
系统短信 1.登记、充值、积分的短信通知;
2.会员生日、来电弹屏通知
3.节假日、新品上市、新店开业群发
0.08元/条
手持POS机
(型号:GP730)
一机三用:
(1)会员管理:开卡/充值/消费/积分, 支持磁条卡和M1卡, 全国多店自动联网,数据实时同步;
(2)银联刷卡:支持借记卡和信用卡,不分行业手续费低到0.78%;
(3)便民服务:游戏点卡购买,信用卡还款,话费充值等;
2500元/台
二维码POS机 安卓5.3寸触摸屏
WIFI+GPRS无线联网
二维码识别
磁卡/IC感应卡
高速热敏打印机
自带锂电池,手持移动
2500元/台
身份证读卡器 USB接口
基于电脑,识别二代身份证,方便会员登记、会员识别身份
2000元/台
手机会员卡读卡器 USB接口
基于电脑,识别手机会员卡、微信会员卡
800元/台
来电宝 接在电话和电脑之间,会员致电时可在电脑上自动弹出其身份并自动录音,挂机后可短信通知。
可做订餐预订、远程输入密码自动扣费,预订成功自动短信通知;
500元/台
加密狗 将帐号、工号存储在加密狗中,必须将加密狗插入电脑才能登陆,大大提高安全性!(选购储值功能模块时,推荐使用加密狗以提高安全性) 100元/个
小票打印机 打印消费单据
单层热敏打印机、USB接口、手动撕纸
500元/台
磁条会员卡 会员身份识别;
PVC材料、纯料;磨砂或亚面效果;
磁条、写卡单二轨;
1000张,¥0.8元/张
3000张,¥0.6元/张
5000张,¥0.5元/张
10000张,¥0.4元/张
IC会员卡 会员身份识别;
PVC材料、纯料;磨砂或亚面效果;
M1卡,复旦芯片。
1000张,¥2.8元/张
3000张,¥2.6元/张
5000张,¥2.5元/张
10000张,¥2.3元/张
磁条读卡器 带密码键盘,带防窥罩,快速准确的识别会员。单二轨识别 150元/台
IC读卡器 读非接触IC卡,快速准确的识别会员;2CM-5CM识别距离 300元/台
1.以上价格均包含6个点的增值税普通发票;
2.产品价格为明码实价,为节约您的宝贵时间,谢绝还价!